המייל בעבודה נתקע, המחשב לא נפתח, תיקיית הרשת מלאה עד אפס מקום, כל הדברים הללו צריכים לקבל מענה מהיר.
מוקד helpdesk זה בדיוק מה שאתם צריכים כדיי להיות שקטים, כדיי לתת לעובדים שלכם את השירות המהיר שלא יעצור להם את העבודה.
חברתנו מפעילה מוקד Helpdesk המאויש בכל שעות הפעילות ומספק מענה ראשוני מידי לכל תקלה או בעיה ע׳׳י התחברות מרחוק.
מוקד helpdesk מאפשר לך הלקוח להתמקד בתחום פעילותך העסקית, תוך קבלת גיבוי טכני מלא בזמן אמת מחברה בעלת התמחות בתחום.
לא משנה היכן אתה נמצא, בבית, במשרד, במלון, בשדה התעופה, טכנאי מקצועי ומיומן יסייע לך בפתרון תקלות חומרה או תוכנה, בהשתלטות מרחוק.
כמעט בלתי אפשרי כיום לנהל עסק יעיל ומצליח ללא מערכת מחשוב, מה תעשה אם שרת הרשת שלך אינו פועל כראוי? זקוק להתקנת תוכנה?
אם הרשת שלך למטה, אנחנו כבר מדברים על הפסדים כספיים שתוכל למצוא להם פתרון בחברת היי נטוורקס, כך שלשרות יש מימון.
אין צורך להמתין לטכנאי, קבל תמיכה תוך דקות ספורות וחסוך כאבי ראש, זמן וכסף, אנחנו תמיד זמינים אנחנו תמיד עונים מוקד helpdesk 24 שעות
מוקד helpdesk כיצד מתבצעת תמיכה מרחוק?
אנו מתחברים למחשב שלך באישורך בלבד וללא צורך בהתקנת כל תוכנה או חומרה.
מאתרים את התקלה ופותרים אותה, בשונה מתמיכה טלפונית אנו פועלים בעצמנו ולא מדריכים אדם אחר לתפעול פתרון התקלה.
התמיכה מרחוק מבוצעת תוך דקות מרגע קבלת פנייתך וחוסכת לך את הצורך בהמתנה לטכנאי, אלא אם לא הצלחנו מרחוק ואז טכנאי במחיר מוזל.
מערכת ניטור ובקרה
חברתנו מפעילה מערכת ניטור ובקרה חדשנית ומתקדמת לשרתים ולתחנות העבודה המאפשרת ניהול שליטה ובקרה בענן!
באמצעות המערכת אנו מקבלים התראות בזמן אמת על צג המחשב, בדוא״ל או SMS המערכת מאפשרת קביעת אוטומציה של פעולות שגרתיות.
תפעול תחנות בהתחברות מרחוק והפקת דוחות מפורטים. בעזרת המערכת מתבצעת ביקורת יומית לשרת, לגיבויים, לנפחי הדיסקים ודיווח אונליין על תקלות.