שירות שולחן עבודה מרוחק מאפשר לנו להיות בכל מקום שאתם צריכים אותנו, בין אם זה אצלכם במשרד או במקום אחר תוך כדיי פגישה.
התחברות מרחוק מאפשרת לנו לתת שירות 24 שעות ביממה ולא לפספס שום פניה וקריאה שלכם, כמו כן פתרון בעיות מהיר וזמין.
אנו מתחברים למחשב שלך באישורך בלבד וללא צורך בהתקנת כל תוכנה או חומרה.
מאתרים את התקלה ופותרים אותה, בשונה מתמיכה טלפונית אנו פועלים בעצמנו ולא מדריכים אדם אחר לתפעול פתרון התקלה.
התמיכה מרחוק מבוצעת תוך דקות מרגע קבלת פנייתך וחוסכת לך את הצורך בהמתנה לטכנאי, אלא אם לא הצלחנו מרחוק ואז טכנאי במחיר מוזל.
היי נטוורקס מערכות מפעילה מוקד שרות ותמיכה טלפוני ממוחשב המאויש בכל שעות הפעילות.
כל תקלת שרות מבוקרת ומטופלת עד לסגירתה במסגרת זמני התגובה המתאימים, שתואם מול הלקוח וצרכיו, כמו כן מתועד במערכות.
בעזרת תמיכת שולחן עבודה מרוחק ניתן לתת שירות מיקור חוץ ע"י אנשי מקצוע דרך תוכנות ייעודיות בהתאם לסוג השירות הנרכש.
זמן תגובה זה משהו שיקבע על ידי הלקוח ובהתאם לכך יתומחר על ידי היי נטוורקס, זמן תגובה יכול להיות מידי ויכול להיות אחרי 24 שעות.
לקוחות שהלקוחות שלהם יתקלו בבעיות בשירותים שנמכרו להם, ניתן יהיה לתת את השירות ללקוח הסופי, זאת כמובן באישור החברה והלקוח.
בהיי נטוורקס מקפידים לגבות אתכם ונותנים לכם את היכולת לתת את השירות שמגיע לכל הלקוחות שלכם בלי יוצא מן הכלל.